抗擊疫情保供水 踐行使命勇擔當

自疫情爆發以來，供水公司青北分公司迅速響應、積極行動，以高度的責任感和使命感，齊心協力、夜以繼日奮戰在保供一線，全力確保疫情管控期間供水安全。

服從大局 堅守崗位

疫情就是命令，防控就是責任。為科學防控，青北分公司管網維修組人員以大局為重，任勞任怨堅守在供水保障第一線，以“疫情不退，我不退”的責任心，開啟了24小時單位值守模式。

為確保疫情防控落實到位，分公司每天對轄區范圍內防控酒店進行巡視巡查，確保他們安全用水。同時按時按點對部分防控酒店附近水樣進行取樣，保證水質。

全時待命 迅速出擊

搶修人員24小時值守待命，確保一旦發生突發事件，能快速、有序、有效應對。10月10日11時，呼得木林大街華聯北門口突發跑水，分公司及時進行停水，停水范圍涉及到了周邊的底店，但其中一戶底店內封控著該底店的服務員。疫情期間保證客戶的用水是我們的使命。由于涉及到機械和人員，部分小區封控后人員無法出入，分公司積極聯系，通過各種渠道調配機械和人員，以最快的速度展開搶修工作。同時，主動與封控人員進行溝通安撫他們的情緒，經過兩個多小時的奮戰完成了搶修任務。

疫情雖在 服務不減

受疫情影響分公司按照要求本月以自抄自報和估表為主，營銷人員保持手機暢通，主動與客戶聯系，解答客戶用水疑問，同時加大宣傳供水公司在疫情期間欠費不停水、不收取違約金的政策，全力保障疫情防控期間居民供水。并通過微信等方式推廣線上服務，引導客戶通過微信公眾號、支付寶，供水網上營業廳等多種渠道，辦理水費查詢、交納水費、更名過戶等各類用水業務，全力做好疫情防控期間的客戶服務工作。

在全市戰“疫”中，供水人以舍我其誰的責任擔當、逆向而行的家國情懷，確保疫情防控和供水服務兩不誤，以實際行動在疫情防控阻擊戰中踐行供水人的初心使命！