用心服務 盡職盡責

11月8日，供水公司供水監察大隊接到平臺熱線派單，一小區三樓客戶反映出現供水問題，客戶情緒激動，濱河中隊接單后，中隊長董連杰第一時間致電該客戶進一步了解核實相關情況，并積極安撫客戶，隨即帶領隊員做好自身防護來到現場。經了解，發現因一樓客戶裝修結束后并未將供水總閥門完全打開，導致水壓不足造成三樓以上客戶無水，經大隊工作人員調解，問題很快得到解決，三樓以上客戶恢復正常用水。

見問題得到解決，客戶對隊員們說：“原本抱著試一試的心態撥通了水務服務熱線96266，沒想到問題這么快就得到了解決。”中隊長董連杰耐心告訴現場居民“大家如果以后有供水問題，一定要及時撥打水務服務熱線96266，我們會第一時間幫大家解決用水問題！”這鐵一般的承諾得到了客戶的好評與肯定。居民們紛紛感慨“疫情之下，供水公司職工防控到位，及時解決供水問題，真是為民服務的先鋒隊！”

供水監察大隊監察員認真負責的態度、細致耐心的服務再一次為企業高質量發展樹立了良好的品牌形象。